微小众：微信小程序助力大陸民宿業者瓜分1900億市場

《中國民宿行業市場前景預測與投資戰略規劃分析報告》統計數據顯示，2018年中國在線住宿市場超1900億，美團旗下民宿預訂平台榛果民宿馮威赫在接受澎湃新聞採訪時表示，中國民宿市場未來五年仍有8到10倍增長空間，預計到2023年，民宿在遊客住宿的滲透率將達到20%以上。

但與此同時，民宿行業的競爭也會愈發激烈。想要在市場中分一杯羹，當然要找到事半功倍的方法。而江西婺源婺花堂徽派民宿的方法，就是藉助小程序的力量。一起來看看他是如何通過小程序觸達用戶，實現線上線下一體化的吧。

如果一個小程序的內容比較多，就需要對內容進行分類，讓用戶進入頁面後能快速找到想要的信息。婺花堂徽派民宿將提供的服務分為客房預訂、酒店環境、訂餐服務、婺源攻略和旅遊指南五個導航入口，從而非常迅速地找到想要的信息，進入相對應的頁面。體驗感非常好。

婺花堂徽派民宿在小程序的每個頁面都設置了一鍵撥號功能，用戶點擊即可直接撥打電話聯繫平台工作人員進行諮詢，無需複制號碼再撥打。對於用戶來說，有問題即可隨時隨地尋求平台的幫助，也可以直接電話預約客房；對於婺花堂徽派民宿來說，也能通過這種方式提升用戶對平台的好感度。

除了傳統的圖片、圖片輪播、文章等展現形式，婺花堂徽派民宿還在小程序中插入視頻，用豐富的形式展現了婺源景色的動人，用戶感受非常直觀。而且小程序展現形式的多樣化一定程度上也為民宿品牌加分。

透過小程序的數據分析來幫助商家實現零成本獲客。商家可以清楚地獲取用戶進入小程序之後點擊了哪個頁面、產品、瀏覽時長，是否留下手機號等等行為數據。通過對行為數據的研究，可以針對性地給用戶推薦更感興趣的產品，挖掘用戶潛在需求，提高用戶消費留存。例如，如果用戶在旅行定制服務上停留時間比較長，並且留下了電話，那麼商家就可以聯繫上用戶為其推薦相應的定制服務了。

用戶可以直接在婺花堂徽派民宿小程序中預約各項服務，比如客房、私房菜等等，用戶只需填寫預約信息並使用微信支付即可預定好服務。在這個過程中，婺花堂徽派民宿通過要求用戶進行微信授權，收集了用戶的微信信息，同時，用戶的姓名和手機號也在預約必填信息中收集到，這樣有益於後續的用戶維護工作。

總結來說，婺花堂徽派民宿通過小程序的方式沉澱線上用戶，更好地為用戶提供服務，不僅用戶體驗提高了，用戶對品牌的認可度和粘性都得到很大程度的提升。還在為提升品牌知名度和門店盈利發愁的商家，要趕緊上車！讓微信小程序為你的搭上陸客旅遊商機！

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